ستجد فى هذا المقال
تم اختراق بريدي الإلكتروني – ماذا أفعل بعد ذلك؟
تمثل رسائل البريد الإلكتروني التي تم اختراقها من قبل مجرمي الإنترنت منجم ذهب من البيانات الشخصية وإمكانية الوصول إلى جميع حساباتك الأخرى.
بالنظر إلى عدد الحسابات عبر الإنترنت المرتبطة بالبريد الإلكتروني – بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت – فإن الاسترداد من اختراق البريد الإلكتروني حساس للغاية للوقت. سيتعين عليك التصرف بسرعة وحذر لتقليل الضرر الذي يلحق بهويتك وأموالك ومن حولك. تابع القراءة لمعرفة كيفية حدوث عمليات اختراق البريد الإلكتروني وماذا تفعل إذا كنت ضحية لاختراق البريد الإلكتروني.
كيف يتم اختراق حساب بريد إلكتروني؟
تشمل الأسباب الرئيسية التي تجعل شخصًا ما قد يقع ضحية لاختراق البريد الإلكتروني ما يلي:
حيل الخداع:
قد يتضمن ذلك بريدًا إلكترونيًا يبدو أنه من علامة تجارية أصلية ، ويطلب منك تأكيد كلمة المرور أو تفاصيل الحساب أو جهة الاتصال أو غيرها من المعلومات. يستخدم المجرمون تقنيات الهندسة الاجتماعية لخداع الضحايا لتسليم كلمات مرور بريدهم الإلكتروني. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون مقنعة للغاية.
خروقات البيانات:
ربما حصل المتسللون على بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني من خلال خرق البيانات . إذا كنت تستخدم نفس كلمة المرور لحسابات متعددة ، فإن أحد الحسابات المخترقة يعني أن المخترق يمكنه الوصول إليها جميعًا. في بعض الأحيان ، يشتري المتسللون كلمات مرور من الويب المظلم ، حيث يبيعها مجرمو الإنترنت بعد عمليات اختراق ناجحة للبيانات.
عدم تسجيل الخروج بعد استخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز عام:
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر عام للتحقق من بريدك الإلكتروني ، ولكن لا تسجل الخروج بعد ذلك ، فيمكن للمستخدم بعد ذلك الحصول على كلمة المرور الخاصة بك واستخدامها لاختراق حسابك. قم دائمًا بتسجيل الخروج بشكل صحيح بعد استخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز عام. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن أجهزة الكمبيوتر العامة يمكن أن تكون مصابة ببرامج ضارة أو برامج تجسس – لذا احذر.
باستخدام شبكة Wi-Fi عامة غير مؤمنة:
غالبًا ما تكون اتصالات Wi-Fi العامة المجانية ، مثل تلك الموجودة في المقاهي أو المطارات ، ذات أمان ضئيل أو معدوم. هذا يجعل من السهل على المتسللين التجسس على حركة المرور المتدفقة من خلالها – بما في ذلك تفاصيل بريدك الإلكتروني. تتمثل إحدى طرق تجنب ذلك في التمسك بالشبكات التي تثق بها أو المحمية بكلمة مرور. يساعد استخدام VPN – شبكة خاصة افتراضية – أيضًا لأنه يؤمن اتصالك ويشفره.
كلمات المرور الضعيفة أو سهلة التخمين:
إذا كنت تستخدم كلمة مرور ضعيفة أو واضحة ، فيمكن للقراصنة تخمين ما هي. تتكون كلمة المرور القوية من 12 حرفًا على الأقل – أطول بشكل مثالي – وتتكون من أحرف كبيرة وصغيرة وأحرف وأرقام. يمكن أن يساعدك استخدام مدير كلمات المرور في تتبع العديد من كلمات المرور.
عدم استخدام برنامج مكافحة فيروسات محدث:
يعد استخدام برنامج مكافحة فيروسات عالي الجودة وتحديثه محدثًا هو أفضل طريقة لحماية أجهزتك من البرامج الضارة المصممة لسرقة كلمات المرور الخاصة بك. يمكن أن تصيب البرامج الضارة جهازك من خلال المرفقات أو التنزيلات المخترقة.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان شخص ما قد اخترق حساب البريد الإلكتروني الخاص بي؟
إذا كنت تتساءل عما إذا كان قد تم اختراق بريدك الإلكتروني ، فإن علامات التحذير تشمل:
كلمة مرورك لم تعد تعمل
من أوضح مؤشرات التعرض للاختراق أنه لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني. إذا قمت بكتابة كلمة مرور البريد الإلكتروني المعتادة ولم تعمل ، فمن المحتمل أن يكون شخص آخر قد قام بتغييرها. بمجرد أن يتمكن المتسللون من الوصول إلى بريدك الإلكتروني ، فإنهم غالبًا ما يغيرون كلمة المرور لمنعك من تسجيل الدخول.
هناك رسائل بريد إلكتروني في حسابك لا تعرفها
ومع ذلك ، لا يغير المتسللون كلمة مرورك دائمًا ، وفي بعض الأحيان ستظل قادرًا على الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني. قد تلاحظ أن هناك رسائل في المجلد المرسل لا تتعرف عليها لأنك لم ترسلها. أو ربما توجد رسائل بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور في صندوق الوارد الخاص بك من مواقع الويب التي لم تطلبها – حيث قد يستخدم المتسللون الوصول إلى بريدك الإلكتروني لمحاولة تغيير كلمة مرورك على مواقع أخرى. تعتبر الرسائل التي لا تتعرف عليها علامة على أن المخترق يمكنه الوصول إلى حسابك.
يقول الأصدقاء إنهم تلقوا رسائل فردية أو غير مرغوب فيها منك
إذا أبلغت جهات الاتصال الخاصة بك عن تلقي رسائل غير مرغوب فيها من عنوان بريدك الإلكتروني ، فهذه علامة حمراء على احتمال تعرض بريدك الإلكتروني للاختراق وأن بياناتك في خطر.
يتم عرض عناوين IP المختلفة في سجلك
لدى بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني أداة تكشف عنوان IP الخاص بك – بمعنى أنه في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني ، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك. على سبيل المثال ، في Gmail ، إذا قمت بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، في الزاوية اليمنى ، فسترى كلمة “تفاصيل”.
إذا قمت بالنقر فوق هذا ، يمكنك رؤية مواقع عناوين IP التي تم من خلالها الوصول إلى حسابك. إذا قمت بالوصول إلى الحساب من المنزل أو العمل فقط ، فسيعرض عنوان IP هذه العناوين. إذا قام شخص آخر بالوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني ، فستظهر عناوين IP مختلفة.
ماذا يمكن أن يفعل المتسللون بعنوان بريدك الإلكتروني؟
إذا كنت تعتقد أن بريدك الإلكتروني قد تم اختراقه ، فمن الطبيعي أن تفترض الأسوأ ، مثل “هل يمكن لشخص ما اختراق حسابي المصرفي باستخدام عنوان بريدي الإلكتروني؟”
يعد حساب بريدك الإلكتروني كنزًا دفينًا من المعلومات القيمة ، ولهذا السبب يرغب المتسللون في الحصول عليه. يمكن لأي شخص يقوم باختراق بريدك الإلكتروني الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، والتي يمكنهم استخدامها في محاولات التصيد الاحتيالي لتنفيذ مزيد من الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيكون لديهم فكرة جيدة عن مواقع الويب التي لديك حسابات بها ، بما في ذلك المواقع المالية والمصرفية.
يمكنهم استخدام بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمات مرور الحساب الأخرى ، أو الوصول إلى معلومات الائتمان ، أو حتى حذف الحسابات. يمكنهم استخدام المعلومات التي يكتشفونها لسرقة الأموال أو الحصول على البيانات الشخصية ، والتي يمكنهم بيعها على الويب المظلم.
في النهاية ، غالبًا ما تكون عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بنا هي المعرف الأساسي في العديد من عمليات تسجيل الدخول. إذا أراد أحد المتطفلين الدخول إلى حساباتك عبر الإنترنت ، فإن معرفة عنوان بريدك الإلكتروني يعد خطوة أولى ممتازة.
ماذا تفعل إذا تم اختراق بريدك الإلكتروني
لذا ، ماذا تفعل إذا كان المخادع لديه عنوان بريدك الإلكتروني وقام باختراق حسابك؟ فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك:
1. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
كما هو مذكور في دليل FTC للبريد الإلكتروني المخترق ، فإن الإجراء الأول الذي يجب اتخاذه إذا تم اختراق حسابك هو إجراء فحص شامل لمكافحة الفيروسات. تخطي إعداد “الفحص السريع” لصالح الفحص العميق لتحديد وإزالة جميع أشكال البرامج الضارة (بما في ذلك أحصنة طروادة وبرامج التجسس و keyloggers التي يمكن أن تتعقب ضغطات المفاتيح حتى بعد تحديد الاختراق) والتطبيقات غير المرغوب فيها.
لا يرغب المتسللون في الوصول إلى حسابك حتى يتمكنوا من إرسال رسائل محرجة لأصدقائك – فهم يبحثون عن طرق لخداعك من المال أو ارتكاب عمليات احتيال على بطاقة الائتمان. على سبيل المثال ، يستهدف المتسللون الشركات التي ترسل الأموال بانتظام عبر التحويل الإلكتروني. بمجرد اختراق حساب بريد إلكتروني ، يمكنهم إرسال عمليات النقل غير المصرح بها الخاصة بهم. وفقًا لمركز جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي ، تسبب اختراق البريد الإلكتروني للأعمال (BEC) في خسائر مالية بلغت 2.4 مليار دولار في عام 2021 ، ارتفاعًا من 1.8 مليار دولار في عام 2020.
كلما أسرعت في إجراء فحص مضاد للفيروسات ، كان ذلك أفضل. من الضروري التأكد من نظافة نظامك قبل تغيير أي من معلوماتك الحساسة الأخرى لتجنب إعادة تشغيل الدورة.
2. تغيير كلمات المرور الخاصة بك
بمجرد أن يصبح جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من البرامج الضارة ، فقد حان الوقت لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. إذا فقدت الوصول إلى حسابك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود البريد الإلكتروني مباشرة لإثبات هويتك وطلب إعادة تعيين كلمة المرور.
اختر كلمة مرور جديدة مختلفة عن كلمة المرور القديمة ، وتأكد من أنها لا تحتوي على سلاسل من الأحرف أو الأرقام المتكررة. ابتعد عن كلمات المرور التي لها روابط واضحة باسمك أو تاريخ ميلادك أو التفاصيل الشخصية المماثلة. يمكن للقراصنة العثور بسهولة على هذه المعلومات وغالبًا ما يستخدمونها في أولى محاولات القوة الغاشمة للوصول إلى حسابك.
يجب أن تكون كلمة مرورك فريدة لكل حساب ، وأن تكون معقدة (أي مزيج من الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة) ، ولا يقل طولها عن 12 حرفًا (يفضل أكثر). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء كلمات مرور جديدة أو إدارة جميع كلماتك المعقدة الجديدة ، فاستخدم مدير كلمات مرور آمنًا لتخزينها بأمان.
كيفية تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني:
هذا سوف يختلف حسب المزود. فمثلا:
بريد جوجل
- انتقل إلى myaccount.google.com
- ضمن تسجيل الدخول والأمان ، اختر “تسجيل الدخول إلى Google”
- تحت كلمة المرور وطريقة تسجيل الدخول ، انقر فوق كلمة المرور
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
- أدخل كلمة مرور جديدة ، ثم أعد إدخالها وانقر فوق تغيير كلمة المرور
هوتميل وتوقعات
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Hotmail الخاص بك على outlook.com
- اضغط على اسمك في أعلى يمين الشاشة
- اختر عرض ملف التعريف
- انقر فوق تغيير كلمة المرور بجوار عنوان بريدك الإلكتروني
- سوف تتحقق Microsoft من أنك تطلب تغيير كلمة المرور الخاصة بك: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق إرسال الرمز
- تحقق من بريدك الوارد بحثًا عن رمز ، ثم أدخله في المتصفح وانقر فوق إرسال
- أدخل الآن كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة (ثمانية أحرف على الأقل وحساسة لحالة الأحرف) ، ثم أعد إدخال كلمة المرور
- انقر فوق حفظ
بريد ياهو
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Yahoo Mail الخاص بك على login.yahoo.com
- اضغط على اسمك في أعلى يمين الشاشة
- اختر معلومات الحساب
- حدد علامة التبويب أمان الحساب
- انقر فوق تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة مرور جديدة ، وأعد إدخالها للتأكيد ، ثم انقر على “متابعة”
3. اتصل بخدمات أخرى عبر الإنترنت
يعد تغيير كلمات المرور الخاصة بك مع حسابات أخرى عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية أيضًا. تحتاج الحسابات القائمة على الدفع مثل Amazon و Netflix وشركات بطاقات الائتمان وحتى المكتبة المحلية إلى إعادة تعيين. تأكد من تحديث كل كلمة مرور لمنع المتسللين من اختراق هذه الحسابات أيضًا.
يعد الحفاظ على أمان حساباتك الأخرى أمرًا مهمًا نظرًا لأن الخدمات الثانوية هي في النهاية الأهداف الأكثر قيمة في هذه الانتهاكات الأمنية. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون حسابك المصرفي هو الاختراق التالي بسهولة إذا وجد المحتال المعلومات اللازمة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
مرة أخرى ، تأكد من استخدام كلمة مرور فريدة لكل موقع. تزداد مخاطر انتهاكات المتابعة إذا كنت تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع متعددة. تجنب عمليات تسجيل الدخول المبسطة عبر البريد الإلكتروني أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لتقليل المخاطر. ومع ذلك ، حتى كلمات المرور المتنوعة قد لا تكون كافية إذا كان لديك رسائل بريد إلكتروني في حسابك تؤدي مباشرة إلى البائعين المرتبطين عبر الإنترنت.
4. قم بإعلام الأشخاص الذين تعرفهم
ضع في اعتبارك الحاجة إلى حماية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أيضًا. إنها لفكرة جيدة أن تخبر أصدقائك وعائلتك وزملائك بأنك تعرضت للاختراق.
خلال الفترة التي سيطر فيها المهاجمون على حسابك ، كان بإمكانهم إرسال العشرات أو حتى المئات من رسائل البريد الإلكتروني المحملة بالبرامج الضارة إلى كل شخص تعرفه. يمنحهم هذا النوع من هجمات التصيد بدوره إمكانية الوصول إلى مجموعة جديدة من الضحايا.
يجب عليك إخطار قوائم جهات الاتصال الخاصة بك على الأنظمة الأساسية الأخرى أيضًا. قد يكون البريد الإلكتروني مجرد طريق واحد يسلكه المهاجمون لإغراء جهات الاتصال الخاصة بك. إذا انتهكوا وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة الخاصة بك ، فيمكن إرسال رسائل احتيالية من كل من هذه. يتيح تحذير جهات الاتصال الخاصة بك لهم اتخاذ خطوات لضمان نظافة أجهزتهم وعدم تأثرها.
5. تغيير أسئلة الأمان الخاصة بك
بينما كانت كلمة مرورك هي الطريق الأكثر احتمالاً للهجوم ، فمن الممكن أيضًا أن يكون المتسللون قد اخترقوا حسابك بعد الإجابة على أسئلة الأمان الخاصة بك.
باستخدام إجابات خاطئة لأسئلة الأمان ، يمكنك تقويض فرص المخترق في الاختراق مرة أخرى. تأكد من أنها لا تنسى بالنسبة لك ولكن لا يمكن اكتشافها من خلال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من المعلومات العامة. وفقًا لأبحاث Google ، يختار العديد من المستخدمين نفس الإجابة على أسئلة الأمان الشائعة. على سبيل المثال ، أجاب ما يقرب من 20٪ من المستخدمين الأمريكيين “بيتزا” على السؤال “ما هو طعامك المفضل؟”
يتيح لك تمكين المصادقة متعددة العوامل حماية عمليات تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور. تستخدم هذه المصادقة عناوين بريد إلكتروني ثانوية أو رسائل نصية لتأمين بريدك الإلكتروني بشكل أكبر.
6. الإبلاغ عن الاختراق
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتصل بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك وأبلغ عن الاختراق. هذا مهم حتى لو لم يتسبب بريدك الإلكتروني المخترق في فقد الوصول. يساعد الإبلاغ عن الاختراق مقدمي الخدمة على تتبع السلوك القائم على الاحتيال. عندما تبلغ عن اختراق ، فأنت تحمي نفسك والآخرين من التهديدات المستقبلية من خلال مساعدة المزود على تحسين أمانهم.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون مزود البريد الإلكتروني الخاص بك قادرًا على تقديم تفاصيل حول أصل أو طبيعة الهجوم. قد تجد أن الخرق أكبر ويؤثر على الخدمات الأخرى التي قد تكون لديك.
7. إنشاء حساب بريد إلكتروني جديد
في بعض الأحيان يكون من الأسهل البدء من جديد. خذ لحظة للتفكير: هل تم اختراق هذا البريد الإلكتروني من قبل؟ هل مقدم الخدمة الخاص بك لا يتخذ خطوات لتقليل كمية البريد العشوائي التي تتلقاها؟ قد يكون الوقت قد حان للتبديل.
ابحث عن خدمة تقدم التشفير الافتراضي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعد تشفير البيانات على إخفاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في حالة اختراق خوادم المزود. لا يمكن للقراصنة فتح هذه البيانات بدون مفتاح الأمان المناسب.
كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني:
إن تغيير عناوين البريد الإلكتروني ليس دائمًا أمرًا سهلاً. لا تسمح لك معظم خدمات البريد الإلكتروني بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني ، مما يعني أنك تحتاج عادةً إلى إنشاء حساب جديد ثم ترحيل معلوماتك. يمكنك تسهيل العملية من خلال إعداد إعادة توجيه مناسبة وإبلاغ الأشخاص بالتغيير. تسمح لك بعض الخدمات بترحيل رسائل البريد الإلكتروني من حسابك القديم. بعد إنشاء حساب جديد ، قد ترغب في الاحتفاظ بحسابك القديم نشطًا لفترة من الوقت. يمكنك استخدامه لبعض الوقت لضمان عدم تفويت أي رسائل مهمة وعدم قفل أي من حساباتك عبر الإنترنت.
8. الاتصال بوكالات الائتمان
غالبًا ما يكون مدى وصول المتسللين أكثر أهمية مما يشير إليه اختراق البريد الإلكتروني البسيط. إنها لفكرة جيدة أن تتواصل معنا وأن تطلب من وكالات إعداد التقارير الائتمانية أن تراقب حساباتك في الأشهر التي تلي اختراقك.
إذا تم الاتصال بك أو الرد على أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة مؤخرًا ، فقم بتدوين ذلك أيضًا. من المرجح أن يحاول المحتالون إجراء اتصال شخصي وإقناعك بمشاركة التفاصيل الشخصية قبل أن يبدأوا في الاحتيال على حساباتك وإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقتك الائتمانية. يعرف المحتالون أن اللمسة الشخصية غالبًا ما تجعلهم يمرون بالخط الأول للدفاع عن البريد العشوائي.
9. النظر في خيارات حماية الهوية الخاصة بك
إذا تعرضت للاختراق ، فإن الأمر يستحق التفكير في خدمة حماية الهوية. تقدم هذه الخدمات عادةً بريدًا إلكترونيًا في الوقت الفعلي ومراقبة حسابات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يقدمون أيضًا عادةً تقارير عن درجات الائتمان والمساعدة الشخصية في حالة سرقة الهوية .
ابحث عن الشركات التي تتمتع بسجل حافل نظرًا لوجود تكلفة كبيرة مرتبطة بهذا النوع من الحماية. تأكد من أنك تستخدم خدمة مشروعة – وليس عملية احتيال متسللة مقنعة تبحث عن بياناتك الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك استخدام برامج الأمن السيبراني مع خدمات مراقبة الحساب. تميل مجموعات أمان الإنترنت الموسعة إلى مراقبة حساباتك عبر الإنترنت بحثًا عن انتهاكات البيانات. سيقدمون لك عادةً الدعم والتوجيه الكاملين في حالة حدوث تسرب أو اختراق.
10. احصل على أمان تام
قم بإجراء فحص مضاد للفيروسات على جميع الأجهزة المتصلة ، بما في ذلك الكمبيوتر المحمول والكمبيوتر اللوحي والهاتف الذكي. اتخذ خطوات لتأمين السحابة لأنها قد تحتوي أيضًا على بياناتك الشخصية. قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك وإخطار موفري الخدمة وفكر في تنظيف بياناتك السحابية والنسخ الاحتياطية من خلال فحص مكافحة الفيروسات. يمكن أن تمنحك هذه الإجراءات مزيدًا من راحة البال.
قم بترقية الحماية الأساسية لمكافحة الفيروسات إلى حماية أمن الإنترنت بدوام كامل إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. ابحث عن خدمة تحظر بشكل استباقي التهديدات الجديدة غير المعروفة وتحمي أفعالك عبر الإنترنت.
بمجرد معرفة كيفية إصلاح البريد الإلكتروني المخترق ، يصبح الدفاع عن نفسك أسهل كثيرًا. إذا اكتشفت أن بريدك الإلكتروني قد تم اختراقه ، فاتبع هذه الخطوات لاستعادة السيطرة ومنع حدوث مشاكل في المستقبل.
إقرأ المزيد :
ما هى القرصنة؟ وكيف نمنعها ونقى انفسنا من الاختراقات؟
كيفية الحصول على مفتاح YouTube API [دروس + أمثلة]
