سبب توقف خدمات فودافون كاش فى مصر – وهل تم اختراق فودافون كاش فعلاً ؟

Mahmoud Ezz

ستجد فى هذا المقال

Toggle

سبب توقف خدمات فودافون كاش فى مصر – وهل تم اختراق فودافون كاش فعلاً ؟

شهدت خدمة المحافظ الإلكترونية في شركات الاتصالات المختلفة خللا في الخدمات، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من مشكلة خصم من أموال المحافظ وتساءل الكثيرون عن السبب وهل هو اختراق للمحافظ أم عطل تقني.

أثارت مشكلة خصم الأموال من المحافظ الإلكترونية للعديد من المستخدمين قلقًا كبيرًا وتساؤلات حول سبب هذا الخلل. تعتبر المحافظ الإلكترونية وسيلة شائعة ومريحة للقيام بالمعاملات المالية عبر الهاتف المحمول، وتحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين.

في الآونة الأخيرة، تم ملاحظة خطأ في خدمات المحافظ الإلكترونية المقدمة من قِبل شركات الاتصالات المختلفة، حيث تم خصم مبالغ مالية من أرصدة المحافظ بشكل غير مبرر. قد يصل التأثير المالي لهذا الخطأ إلى آلاف العملاء الذين تم تأثيرهم بهذه المشكلة.

واجه المستخدمون المتضررون صعوبات في فهم سبب هذا الخطأ، حيث كانت هناك تساؤلات حول ما إذا كان هناك اختراق للمحافظ الإلكترونية أم أن هناك خللاً تقنيًا في النظام. كانت المخاوف تتراوح بين احتمالية وجود قرصنة للبيانات المالية للمستخدمين وسرقة الأموال، أو أن يكون هناك خطأ في البرمجيات أو العمليات البنكية التي تدير عمليات الخصم.

آلية التعامل مع المشكلة

تعمل شركات الاتصالات المعنية على التعامل مع هذا الخلل وحله بأسرع وقت ممكن. يتضمن ذلك فحص الأنظمة والبرمجيات المستخدمة في خدمة المحافظ الإلكترونية وتحديد سبب الخطأ وإصلاحه. قد يتطلب ذلك وقتًا لتصحيح الخلل واستعادة الأموال المفقودة للمستخدمين المتضررين.

في ضوء هذا الحدث، يجب على المستخدمين أخذ الحيطة والحذر عند استخدام المحافظ الإلكترونية ومراجعة تفصيلات المعاملات والرصيد المتاح بانتظام. يوصى أيضًا بالتواصل مع شركات الاتصالات المعنية للحصول على توضيحات ومعلومات إضافية حول هذا الخلل وكيفية التعامل معه.

على الرغم من أن هذا الخللHere is the revised article without abbreviation:

في الآونة الأخيرة، لاحظت شركات الاتصالات المختلفة خطأ في خدمات المحافظ الإلكترونية المقدمة، حيث تم خصم مبالغ مالية من أرصدة المحافظ بشكل غير مبرر. قد يصل التأثير المالي لهذا الخطأ إلى آلاف العملاء الذين تأثروا بهذه المشكلة.

تأثيرات عمليات تحويل الأموال بخدمات المحافظ الإلكترونية وغموض أسباب المشكلة.

تلقت بعض التقارير من المستخدمين أنهم يواجهون مشاكل عند قيامهم بعمليات تحويل الأموال باستخدام خدمات المحافظ الإلكترونية، حيث يتم تعليق العملية أو يصل المبلغ المحول بشكل ناقص للطرف الآخر. وحتى الآن، لم تكشف شركات الاتصالات رسميًا عن أسباب هذه المشكلة. تم اكتفاء ببعض الردود الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ذكرت أن السبب وراء ذلك هو تحديث في النظام.

يرجى ملاحظة أن المعلومات المتاحة قد تكون غير رسمية ولا تمثل بالضرورة وجهة نظر شركات الاتصالات. للحصول على معلومات أكثر دقة وموثوقية، يفضل التواصل مع شركة الاتصالات المعنية مباشرة للحصول على توضيحات حول المشكلة وأسبابها.

ليست المرة الأولى لتوقف فودافون كاش فمرات ومرات ومرات !!

فى 5 مارس 2024 كانت اقرب مرة لتوقف خدمات فودافون كاش فى مصر

تعافي خدمات الجيل الرابع في فودافون مصر واعتذارها للمستخدمين المتأثرين

أعلنت شركة فودافون مصر في بيان لها استعادة جميع خدمات الجيل الرابع (4G) بعد انقطاع مؤقت في بعض مناطق البلاد، حيث تمت إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي فورًا.

وفي وقت سابق من اليوم، أوضحت الشركة أن جميع الخدمات الأخرى لديها تعمل بشكل طبيعي. وعبرت “فودافون مصر” عن اعتذارها للمستخدمين المتأثرين بانقطاع الشبكة، وأعلنت عن نيتها تقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين بمجرد استعادة خدمات الجيل الرابع بشكل كامل. وذلك تقديرًا لثقة العملاء والتزام الشركة في تقديم أفضل الخدمات.

وشكا مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت في شبكة فودافون مصر خلال الساعات القليلة الماضية، حيث لم يتسن للمستخدمين إجراء أو استقبال المكالمات.

تعد شركة فودافون مصر أكبر مشغل اتصالات محمول في البلاد من حيث عدد المشتركين، حيث يتجاوز إجمالي عددهم 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لغالبية المشتركين.

يذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد فرض غرامة مالية كبيرة على شركة فودافون مصر في يونيو 2019 بقيمة 10 ملايين جنيه، وذلك بسبب انقطاع خدمات الاتصالات لعدة ساعات وتأثر عدد كبير من عملاء الشركة في مناطق مختلفة. وجاء ذلك تطبيقًا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة، والذي يتعلق بمستوى جودة الخدمة.

كما أصدر الجهاز توجيهًا لشركات الاتصالات بضرورة تعويض العملاء المتضررين وفقًا للقواعد العامة للتعويضات التي وضعها الجهاز لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.

قبلها حدث فى 26 ابريل 2024

تتصدر شركة فودافون مصر سوق المحمول في البلاد، حيث يتجاوز إجمالي عدد مشتركينها 40 مليون مشترك. كما تتصدر أيضًا قطاع المحافظ الإلكترونية بإجمالي 12 مليون مشترك.

أكد أيمن عصام، رئيس قطاع العلاقات الخارجية والقانونية في فودافون مصر، في تصريحات خاصة لصحيفة اليوم السابع، أن خدمة فودافون كاش ودفع الفواتير ستتعطل غدًا الخميس ابتداءً من الساعة 11 مساءً ولمدة 4 ساعات. يتم ذلك لإجراء تحديثات تتعلق بالانتقال للعمل بالتوقيت الصيفي، وذلك وفقًا للقانون الصادر مؤخرًا بشأن إقرار نظام التوقيت الصيفي، الذي يتطلب تقديم الساعة 60 دقيقة اعتبارًا من الجمعة الأخيرة من شهر أبريل.

تمت الموافقة النهائية على قانون تقرير نظام التوقيت الصيفي من قبل مجلس النواب، ويهدف هذا القانون إلى استعادة العمل بنظام التوقيت الصيفي عن طريق تقديم الساعة بمقدار ستين دقيقة اعتبارًا من الجمعة الأخيرة من شهر أبريل وحتى الخميس الأخير من أكتوبر. يهدف ذلك إلى ترشيد الطاقة وتحقيق الاقتصاد في استخدامها في ضوء الظروف والتغيرات الاقتصادية العالمية الحالية.

أرسلت الشركة رسائل نصية لعملائها تفيد بأن خدمة فودافون كاش وخدمة دفع الفواتير وبعض الخدمات الأخرى لن تكون متاحة اعتبارًا من الساعة 11 مساءً يوم الخميس 27 أبريل وحتى الساعة 3 صباحًا.

تعتزم شركة فودافون مصر استثمار 5 مليارات جنيه خلال العام الحالي، مضافة إلى 75 مليار جنيه استثمرتها الشركة في السوق المصري منذ دخولها.